주말·공휴일 기차표 임박 환불 "위약금 2배" 인상

2025년 5월 28일부터 주말(금~일)과 공휴일에 기차표를 출발 직전에 환불할 경우, 기존보다 두 배로 인상된 위약금이 적용됩니다. 이 정책 변화는 철도 좌석의 비효율적 사용을 줄이고, 실수요자들의 권익을 보호하기 위한 조치로 시행됩니다.

1. 주말·공휴일 기차표 임박 환불 위약금 인상 배경

• 좌석 회전율 저하와 실수요자 피해

기존에는 위약금이 낮아 일부 승객이 좌석을 다량 예매한 후, 출발 직전에 환불하는 사례가 빈번했습니다. 이로 인해 실제로 기차를 이용하려는 승객이 좌석을 구하지 못하는 일이 반복됐습니다.

• 철도 운영의 공공성과 효율성 제고

국토교통부와 한국철도공사(코레일), SRT 운영사 에스알(SR)은 좌석의 비효율적 사용을 막고, 실수요자의 이용 편의를 높이기 위해 환불 위약금 체계를 강화하기로 했습니다.

• 부정 승차 방지

승차권 없이 기차에 탑승할 때 부과되는 부가 운임도 두 배로 인상되어, 부정 승차에 대한 경각심을 높이고자 했습니다.

2. 달라지는 환불 위약금 체계와 세부 규정

구분	기존(주말·공휴일)	2025년 5월 28일 이후(주말·공휴일)
출발 2일 전까지	400원	400원
출발 1일 전	최대 10%	5%
출발 당일 3시간 전까지	최대 10%	10%
발 3시간 전~출발 직전	최대 10%	20%
출발 후 20분 이내	최대 70%	30%

• 출발 임박 환불 시 위약금 2배 인상

• 특히 출발 3시간 전부터 출발 시각 전까지 환불하면, 기존 10%에서 20%로 두 배 인상됩니다.
• 출발 후 20분 이내 환불 시에도 30%의 위약금이 적용됩니다.

• 적용 대상

• 금요일부터 일요일, 공휴일에 출발하는 모든 KTX·SRT 등 열차 승차권에 적용됩니다.
• 평일(월~목)에는 기존 환불 규정이 유지됩니다.

3. 실수요자 보호와 좌석 회전율 개선 효과

• 좌석 사재기 방지

낮은 위약금을 이용한 좌석 사재기와 무분별한 임박 환불을 막아, 실제로 열차를 이용하려는 승객이 좌석을 구하기 쉬워집니다.

• 공공성 강화

좌석 회전율이 개선되어, 열차 운영의 효율성과 공공성이 동시에 높아집니다.

• 실수요자 권익 보호

불필요한 예매와 환불로 인한 좌석 낭비를 줄여, 실수요자들이 원하는 시간에 열차를 이용할 수 있는 기회가 확대됩니다.

4. 기차표 예매 및 환불 시 꼭 알아야 할 팁

• 환불 시점별 위약금 확인

출발 3시간 전까지는 위약금 부담이 적으므로, 일정 변경이 예상된다면 미리 환불하는 것이 유리합니다.

• 특가·할인 승차권 주의

특가, 이벤트, 할인 승차권은 별도의 환불 규정이 적용되거나 환불이 불가할 수 있으니 예매 시 반드시 확인하세요.

• 코레일·SRT 앱 및 웹 활용

실시간으로 환불 가능 여부와 예상 수수료를 확인할 수 있으며, 24시간 언제든지 환불 신청이 가능합니다.

• 계좌이체 결제 시

예매자 본인 명의의 계좌로만 환불이 가능하니, 계좌 정보를 정확히 입력해야 합니다.

5. 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 평일 기차표에도 위약금 2배 인상 정책이 적용되나요?

A. 아니요. 이번 위약금 인상은 금요일부터 일요일, 공휴일에 출발하는 열차에만 적용됩니다. 평일(월~목)은 기존 환불 규정이 유지됩니다.

Q2. 임박 환불 위약금 인상은 언제부터 시행되나요?

A. 2025년 5월 28일 출발 열차부터 적용됩니다.

Q3. 부정 승차(무임승차) 부가 운임도 인상되나요?

A. 네, 2025년 10월 1일부터는 승차권 없이 기차에 탑승할 경우 부가 운임이 두 배로 인상됩니다.

Q4. 단체 승차권이나 특가 상품도 동일하게 적용되나요?

A. 단체 승차권, 특가 상품 등은 별도의 환불 규정이 적용될 수 있으니 예매 시 반드시 확인해야 합니다.

6. 실전 예매 전략과 정책 변화에 대한 전망

• 예매 시점 분산

주말·공휴일 인기 시간대에는 미리 예매하되, 일정이 불확실하다면 출발 3시간 전까지 환불 여부를 결정하는 것이 위약금 부담을 줄이는 방법입니다.

• 실수요자 중심의 좌석 배분

정책 시행 이후 좌석 사재기가 줄어들어, 실수요자들이 원하는 시간대에 기차표를 구할 가능성이 높아질 전망입니다.

• 철도 서비스의 신뢰도 향상

효율적인 좌석 관리와 공정한 예매 환경 조성으로, 철도 서비스의 신뢰도와 만족도가 한층 높아질 것으로 기대됩니다.

2025년 5월 28일부터 시행되는 주말·공휴일 기차표 임박 환불 위약금 2배 인상 정책은, 좌석 사재기와 무분별한 환불로 인한 실수요자 피해를 줄이고, 열차 운영의 효율성을 높이기 위한 제도적 변화입니다. 예매 및 환불 시 달라진 규정을 꼼꼼히 확인하고, 현명한 예매 전략을 세운다면 불필요한 위약금 부담 없이 편리하게 철도 서비스를 이용할 수 있습니다.